OULU CLOUD 服务条款

最后更新日期：2024年01月04日

一、服務條款概述

本服務條款由OULU CLOUD TECHNOLOGY LIMITED（以下簡稱「OULU CLOUD」）制定並提供。OULU CLOUD是本服務的提供者，擁有對本服務的所有權和運營權。

【簽約動作】當您閱讀並點擊同意本協議或以其他方式選擇接受本協議後，即表示您已充分閱讀、理解並接受本協議的全部內容，並與歐路雲達成一致。本協議自您通過網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協議之日起成立。

即註冊賬戶之日起！如因產生任何糾紛矛盾OULU CLOUD不承擔條款之外的責任壹律用戶自行承擔、或對OULU CLOUD 「服務條款」 中不明確的，可咨詢客服了解詳情、和有利與您在OULU CLOUD消費權益保障。

二、違約責任/互聯網公約

用戶單獨承擔發布內容的責任。用戶對服務的使用是根據所有適用於服務的地方法律、國家法律和國際法律標準的。用戶承諾：

(一) 內容規範

在Oulu Cloud 計算服務的網頁上發布信息或者利用Oulu Cloud計算服務的服務時必須符合中國有關法規。不得在Oulu Cloud計算服務的網頁上或者利用Oulu Cloud計算服務的服務製作、復製、發布、傳播以下信息:

• 反對憲法所確定的基本原則的；
• 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
• 損害國家榮譽和利益的；
• 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
• 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
• 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
• 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
• 含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

(二) 服務使用規範

在Oulu Cloud計算服務的網頁上發布信息或者利用Oulu Cloud計算服務的服務時還必須符合其他有關國家和地區的法律規定以及國際法的有關規定。

不利用Oulu Cloud計算服務的服務從事以下活動：

• 未經允許，進入計算機信息網絡或者使用計算機信息網絡資源的；
• 未經允許，對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加的；
• 未經允許，對進入計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；
• 故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；
• 其他危害計算機信息網絡安全的行為。

不以任何方式幹擾Oulu Cloud計算服務的服務。

遵守Oulu Cloud計算服務的所有其他規定和程序。

(三) 不允許電信詐騙

當前,各類詐騙案件高發,特別是電信詐騙、網絡詐騙、街頭詐騙尤為突出。近年來，隨著網絡技術的不斷發展，利用網絡進行詐騙的"招數"也在升級加碼，讓人防不勝防。電信網絡詐騙現已成為發展最快、嚴重影響人民群眾安全感的刑事犯罪之一，嚴重影響社會的長治久安，人民生活的安定幸福。嚴厲打擊。

(四) 未成年人保護

若您是未滿18周歲的未成年人，您應在監護人指導下認真閱讀本公約，經您的監護人同意後，方可使用平臺。若您未取得監護人的同意，監護人可以聯系平臺處理相關賬號，平臺有權對相關賬號的功能（包括但不限於瀏覽、發布信息、互動交流等）進行限製。

我們將與監護人共同努力，保護未成年人身心健康。如果您是監護人，您亦應履行對未成年人的監護義務，關註未成年人上網安全，引導未成年人合理使用網絡，養成良好上網習慣，避免沈迷虛擬的網絡空間。

平臺將按照《未成年人保護法》《未成年人網絡保護條例》等法律法規的規定，積極履行平臺義務，保障未成年人的權益，致力於確保平臺上未成年人用戶的安全與健康，嚴禁任何人利用平臺服務實施虐待、傷害、危害或惡意利用未成年人或者對未成年人灌輸錯誤價值觀的行為，嚴禁用戶發布、轉發以下影響、危害、誘導未成年人身心健康的內容：

• 帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想的信息內容；
• 展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的信息內容；
• 宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的信息內容；
• 可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等的信息內容；
• 其他影響、危害、誘導未成年人安全和身心健康的內容。

(五) 關於IP濫用罰款

IP 投訴/濫用運營商將收取每次$20 的罰款！（由用戶自行承擔）

用戶需對自己在使用Oulu Cloud計算服務服務過程中的行為承擔法律責任。用戶理解，如果Oulu Cloud計算服務、發現其網站傳輸的信息明顯屬於上方所列內容之一，依據中國香港法律,中國法律，服務器所在國法律，Oulu Cloud計算服務有義務立即停止傳輸，保存有關記錄，向國家有關機關報告，並且刪除含有該內容的地址、目錄或關閉服務器。

用戶若違反OULU CLOUD 《互聯網公約》 規定的，OULU CLOUD有權直接刪除用戶的所有資料，並且不提供任何形式的備份和補償。

三、用戶信息及隱私保護

用戶是指具有完全民事能力的自然人、法人和組織等。

用戶需要向本網站提供其真實、準確、完整的用戶信息;當相應信息發生變化時，用戶需要及時更新相應信息，以維護其用戶信息的有效性。

用戶需要妥善保管其用戶賬號，並對該賬號進行的所有活動和事件承擔全部責任。

用戶同意並授權：基於產品和服務的重要性，OULU CLOUD通過其提供的用戶信息，包括但不限於郵件、即時通訊等方式，保持與客戶間的聯絡、溝通及緊急事件處理等。

任何在本網站所提交的用戶信息，僅限用於我們為用戶提供更高效的優質服務體驗。

OULU CLOUD承諾並保障為用戶信息及客戶隱私進行保密。

四、數據保障

• 由於計算機硬盤及存儲設備屬於電子設備，即使在硬件RAID10的環境下，也無法保證100%不出現任何故障。故用戶有義務負責其自身的數據安全，我們強烈建議用戶定期進行數據備份工作；
• 由於硬件故障或客戶濫用導致的數據丟失，OULU CLOUD不承擔其賠償責任，但我們將全力協助客戶恢復數據及解決問題。如果由於我方工作人員操作失誤及其他原因造成的客戶數據丟失，我們將積極地與用戶協商、恢復數據，並視具體情況為用戶提供滿意的處理方案。
• 用戶需要妥善保管其用戶賬號，並對該賬號進行的所有活動和事件承擔全部責任。

五、終止服務

• 如果您沒有按時支付費用，您帳戶的訂單將被暫停或刪除。
• 產品壹旦到期，您的賬戶將被暫停或刪除，我方有權在不通知客戶的情況下刪除服務數據，由此產生的數據丟失我方不承擔任何責任。
• 在賬單逾期超過3天，我們將收取壹定比例的滯納金。賬單逾期超過5天未付款，您的賬戶將被徹底刪除，由此產生的數據丟失我們不負任何責任。
• 因用戶欠費、不續費或者遺忘續費導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等我方不承擔任何責任。
• 任何非因我方原因造成的服務終止，在備份數據可用的情況下，可以有償恢復您的數據賬戶。
• 如果您違反了「服務條款」以及「可接受的使用條款」, OULU CLOUD有權終止服務;
• 涉及退款的服務OULU CLOUD有權不通知直接終止;

六、服務中斷變更/補償及賠償條款

OULU CLOUD需要定期或不定期對提供網絡服務的平臺進行檢修或者維護，如因此類情況而造成網絡服務在合理時間內的中斷，OULU CLOUD無需為此承擔任何責任。

OULU CLOUD保留隨時修改、中斷或終止服務的權利，OULU CLOUD行使修改或中斷服務的權利不需事先通知用戶，也無需對用戶或第三方承擔任何責任。

系統維護或升級：OULU CLOUD將盡可能在公告欄提前通知用戶；

不可抗力事件：包括但不限於自然災害、政府行為、法律法規變化、罷工、動亂等；

網絡服務提供商的技術問題：包括但不限於電信部門技術調整、網絡故障等；

其他OULU CLOUD無法控制或合理預見的情形。

因我方原因造成的宕機、數據丟失等，客戶有權要求OULU CLOUD進行相應補償或賠償，最大賠償金額不超過此設備租用壹個月的租憑費用，不限於以下行為：

• 因我方工作人員操作失誤造成的宕機，但數據中心設備維護、網絡設備升級等不屬於賠償的範疇;
• 因我方原因與責任造成的客戶數據丟失;
• 因政治變動、戰爭等社會事件及天氣、地震等自然守災害等不可抗力因素造成的任何事件，OULU CLOUD不提供任何補償和賠償;
• 因違反本服務條款的規定造成的用戶損失和影響，OULU CLOUD不提供任何補償和賠償。

七、欠費處理

• 用戶需要提前至少2天辦理業務續費，在業務到期時，客戶的業務將面臨暫停服務、業務取消、數據丟失的風險，OULU CLOUD不承擔客戶未及時辦理繳費下導致的用戶損失。
• 支付賬單後如因第三方網關回傳數據未成功,應通過工單通知客戶進行手動入賬.

八、取消服務請求

• 取消服務不等同於退款服務, 取消請求是指提前或到期後該訂單的產品將終止續費功能.
• 已提交取消服務請求需要恢復正常續費使用的,可通過工單聯系客服人員撤銷請求.
• 提交取消服務後已推送的賬單將自動取消, 如賬單已有支付的情況可通過工單向客服人員索取退回余額賬戶.

九、優惠與價格調整

基於市場及產品的變化，及活動推廣的需要，OULU CLOUD將不定期地推出各類優惠，也包括適當的價格調整。OULU CLOUD保留進行優惠和調整價格的全部權利。產品價格發生變動時，僅適用於新訂單，無法應用於已有訂單及現有業務。OULU CLOUD保留隨時修改服務體系、價格而不需通知用戶的權利。

十、惡意攻擊及詆毀

我們的服務團隊將秉承為客戶解決全部問題，服務至上的原則為用戶提供服務，如我們的工作人員有任何違反的，請及時郵件聯系我們admin@oulucloud.com進行投訴及舉報，OULU CLOUD將視情況給予合理的處理及反饋。

用戶在言語及行為上數次惡意攻擊OULU CLOUD工作人員和詆毀OULU CLOUD聲譽的，包括但不限於非法的、騷擾的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、詆毀性的言行時，我們有權暫停該用戶的相應服務及終止向該用戶提供服務且不退款。並保留追究其法律責任的權利。

交流過程中，道德綁架、人身攻擊、惡言相向、辱罵、侮辱客服人員的將剝奪用戶所有權利，在提交致歉書和手持身份證視頻道歉聲明以及消除不良影響後可重新協商恢復。

十一、退款服務(Refund Service)

自購買虛擬服務器之日算按照合理理由申請退款服務，退款不包含產品套餐外的其他附加產品或服務，如cPanel、DirectAdmin等商業軟件以IP的授權費和購置費，

如下情況除外之壹無退款：

• 牽涉違反本服務條款的行為；
• 產品開通之日起不超過購買周期的50% 可按天退款。（開通不滿一天按照一天計算 以此類推）；
• 產品開通日起已超過購買周期的50%無退款；
• 附加服務無法獲得退款，如消費時有額外贈品，且贈品無法退費（如域名），需扣除贈品費用後退款;
• 非OULU CLOUD自身原因；
• 惡意試用,已經有多次 退款記錄不提供退款；
• 有交惡或爭議未解決之前不提供退款；
• 物理設備,服務器租用以及機櫃托管業務無退款服務。
• IP在使用過程中被GFW屏蔽,無退款！

附壹：退款提交流程 》登錄【會員中心】》提交工單》財務。

附二：退款條款相關、指在系統自動刪除主機、系統自動扣除費用、所退款默認退到帳戶余額、用戶可以選擇繼續消費、金額不可原路返回

十二、賬戶安全

作為用戶，您應當：

• 妥善保管您的賬號和密碼，定期更換密碼，並確保使用足夠強度的密碼；
• 不將您的賬號、密碼透露給他人，不與他人共享賬號；
• 若發現賬號遭到未授權使用或發生其他安全問題，應立即通知OULU CLOUD；
• 所有通過您的賬號進行的活動均視為您本人的行為，您需承擔由此產生的全部法律責任；
• OULU CLOUD有權根據賬號活動異常情況，臨時限制或凍結賬號，以保護您的賬號安全。

十三、知識產權

OULU CLOUD服務涉及的所有知識產權（包括但不限於商標權、專利權、著作權、商業秘密等）均歸OULU CLOUD或相關權利人所有。

未經OULU CLOUD或相關權利人書面許可，用戶不得以任何方式使用、複製、修改、傳播或發布OULU CLOUD的內容、標識、版面設計、軟件等。

用戶在OULU CLOUD平臺上傳、發布的內容，用戶保留其知識產權，但授予OULU CLOUD及其關聯公司免費的、永久的、不可撤銷的、非獨家的、可轉授權的、在全球範圍內的使用權。

十四、稅務及匯率風險

用戶理解並同意，因使用OULU CLOUD服務而產生的任何稅費（包括但不限於增值稅、營業稅、所得稅等）均由用戶自行承擔。

用戶理解並同意，跨境支付可能涉及匯率風險，因匯率波動導致的任何損失由用戶自行承擔。

OULU CLOUD提供的所有價格均不含稅，除非特別標註。如適用法律要求徵收任何稅費，用戶應當額外支付相應稅費。

十五、其他條款

本條款是在結合客戶權利及保證OULU CLOUD高效優質的產品和服務前提下製定的，對雙方均進行壹定的行為約束，以保證用戶的更多正當利益。OULU CLOUD有權對本條款進行適當調整。當服務條款發生變動時，將會在首頁及相關重要頁面上提示修改的內容，如果用戶不同意所改動的內容，用戶可以主動取消所使用的網絡服務，如果用戶繼續使用，則視為接受服務條款的變動。

因OULU CLOUD上市，被收購、與第三方合並，名稱變更等事由，用戶同意OULU CLOUD可以將其權利和/或義務轉讓給新的所有者延續。

因本服務條款有關的壹切爭議，雙方應通過友好協商方式解決，如果協商未成，雙方同意向OULU CLOUD主要經營地所在的中華人民共和國香港特別行政區法院提起訴訟解決。